Skylink prevádzal zmeny v kódovaní
Množstvo divákov satelitnej platformy Skylink včera zaznamenala problémy s dekódovaním programov. Svoje obľúbené programy niektorí diváci nemohli sledovať a hľadali pomoc operátora.
Dôvodom možného výpadku v dekódovaní boli dve zmeny v kódovaní, ktoré prebehli na základe pokynu spoločnosti Irdeto.
"Včera ráno došlo na pokyn Irdeta k dvojitej zmene dekódovacích kľúčov v intervale 2 hodín," opísal situáciu webu parabola.cz Jaromír Glisník, člen predstavenstva spoločnosti M7 Group, ktorá prevádzkuje platformy Skylink a CS Link. "Túto mimoriadnu zmenu bolo nutné vykonať, pretože systém vykazoval neštandardné správanie a hrozili výpadky v dekódovaní," dodáva.
Ako aktualizácia kľúčov u prístupových kariet funguje? "Prijímače, ktoré boli vypnuté, alebo v pasívnom stand by móde, si okamžite po zapnutí nestačili načítať nové kľúče. Dĺžka cyklu zasielanie kľúčov je 3 minúty, takže po zapnutí prijímača bolo treba vyčkať maximálne 3 minúty než kľúče dorazili. Zákazník však nesmel prijímač vypínať, či prepínať kanály, "hovorí.
Výpadok sa ale dotkol len niektorých zákazníkov. "Tento problém sa týkal zákazníkov, ktorí nemali v čase výmeny kľúčov prijímača zapnuté," vysvetľuje.
Ako majú diváci Skylink a CS Link v podobných prípadoch nabudúce postupovať? "Na našom webe (www.skylink.cz - pozn. Redakcie) je aplikácia Rýchla pomoc, ktorá pri výpadku dekódovania či iných problémoch poskytuje návody na riešenie," opisuje riešenie Jaromír Glisník.
"Všeobecná a univerzálna rada pre mimoriadne výpadky v dekódovaní však znie: nechať prijímač na jednom z bežných programov (ideálne ČT alebo STV) a počkať pár minút," hovorí.
Ide o univerzálny spôsob riešenia problému s výpadkami v dekódovaní. "Až potom má zmysel hľadať iné riešenia," upozorňuje Jaromír Glisník.
zdroj: parabola.cz
