UPC sprístupnil podporu cez Skype

Luxemburg, Bratislava, 27. novembra 2012,– UPC DTH S.à r.l., najväčší poskytovateľ satelitných televíznych služieb v strednej a východnej Európe, s hrdosťou oznamuje, že kontakt s firmou je teraz pre zákazníkov ešte jednoduchší. Klienti spoločnosti freeSAT sa môžu od 27. novembra dovolať na oddelenie zákazníckych služieb pomocou programu Skype™, a to jednoducho a zadarmo. Všetkým zákazníkom bola navyše sprístupnená naša starostlivo spravovaná stránka na Facebooku, kde môžu nájsť užitočné informácie a zaujímavé aplikácie.

Už od svojho založenia sa spoločnosť UPC DTH usilovala o najlepšiu možnú starostlivosť o zákazníkov, čo dokazuje prestížne ocenenie, ktoré jej oddelenie zákazníckych služieb získalo (toto oddelenie prevádzkuje UPC DTH v spolupráci so svojimi partnermi). Aby sme poskytli našim súčasným aj budúcim klientom viac možností, ako sa spojiť s oddelením zákazníckych služieb, a aby sme zlepšili jeho celkovú dostupnosť, prichádza UPC DTH s novými spôsobmi komunikácie, ktoré doplnia štandardnú telefonickú podporu. Môžete nám teraz zadarmo zavolať pomocou programu Skype™ (nájdete nás pod menom „freesat.slovensko“) alebo pomocou funkcie „zavolaj späť“ požiadať, aby sme sa vám ozvali. V rámci skvalitňovania služieb sme tiež všetkým zákazníkom sprístupnili našu stránku na Facebooku (http://www.facebook.com/freeSATtvSK), kde sa dozviete najrôznejšie novinky.

Naši klienti iste uvítajú rozšírenie možností kontaktu o Skype™ a Facebook, ktoré je zatiaľ našou poslednou inováciou. Komunikácii so zákazníkom sa, samozrejme, budeme venovať aj v budúcnosti a v nasledujúcich mesiacoch chystáme ďalšie novinky.

Tunde Hubina, riaditeľka oddelenia zákazníckych služieb spoločnosti UPC DTH S.à r.l., povedala: „Veríme, že práve priateľské správanie k zákazníkovi je dôvodom, prečo klienti majú záujem o naše služby, odporúčajú nás ostatným a zostávajú nám verní. Na poskytované služby sme hrdí a budeme sa snažiť, aby starostlivosť o zákazníka bola v UPC DTH vždy priateľská a ústretová.“

O spoločnosti UPC DTH S.à r.l.

UPC DTH S.à r.l. je špičkový poskytovateľ satelitných televíznych služieb so sídlom v Luxemburgu, európskej veľmoci v oblasti satelitných služieb. Spoločnosť poskytuje svoje služby zákazníkom v Maďarsku, v Českej republike a na Slovensku. Stará sa aj o satelitné televízne služby dodávateľa v Rumunsku. Služba Direct-To-Home (DTH), ktorá je na maďarskom trhu známa ako UPC Direct, na českom a slovenskom ako freeSAT a na rumunskom ako Focus Sat, má k 30. septembru 2012 viac než 675 000 zákazníkov. UPC DTH S.à r.l. ponúka svojim klientom viac kanálov, kvalitnejší obsah, prestížnym ocenením vyznamenané zákaznícke služby a vynikajúcu kvalitu signálu, a to vrátane výnimočne ostrého obrazu s vysokým rozlíšením.

UPC DTH S.à r.l. je súčasťou mediálnej skupiny Liberty Global, Inc.

O spoločnosti Liberty Global

Liberty Global je poprednou medzinárodnou spoločnosťou, ktorá poskytuje káblové služby zákazníkom v 13 krajinách sveta. Otvárame našim klientom brány digitálneho sveta a umožňujeme im objavovať a prežívať jeho nekonečné možnosti. Naše širokopásmové pripojenie k internetu, rovnako ako televízne a telefónne služby, je poskytované inovatívnymi technologickými postupmi cez siete novej generácie a patrí k popredným produktom na trhu. K 30. septembru 2012 má naša spoločnosť 20 miliónov klientov, ktorí majú predplatených 34 miliónov produktov.

Do mediálnej skupiny Liberty Global patria napríklad UPC, Unitymedia, Kabel BW, Telenet alebo VTR. Nesmieme zabudnúť ani na Chellomedia, oddelenie starajúce sa o obsah, UPC Business, oddelenie obchodných služieb, a Liberty Global Ventures, náš investičný fond. Pre viac informácií navštívte, prosím, www.lgi.com.

zdroj: PR UPC