Skylink dostal pokutu 15 mil. Kč

Päť miliónov českých korún má zaplatiť luxemburská spoločnosť M77 Group, ktorá donedávna prevádzkovala dve najväčšie satelitné služby v Česku - Skylink a CS Link - za klamlivú reklamu, v ktorej vlani na jar lákala zákazníkov na bezplatné programové ponuky Gratis a Free. V čase vysielania tých reklám ale už vedela, že od septembra 2012 zavedie pre všetkých zákazníkov tzv servisný poplatok vo výške 1,20€ mesačne, ktorý sa bude týkať aj odberateľov balíčkov Gratis a Free. Ďalších 10 miliónov korún má firma zaplatiť za to, že včas neinformovala o zmene zmluvných podmienok pre zákazníkov.

Pokuty firme uložil Český telekomunikačný úrad (ČTÚ), ktorý reguluje podnikateľov v oblasti elektronických komunikácií. "V správnom konaní pre spáchanie správneho deliktu podľa ustanovenia § 24 ods 1 zákona č 634/1992 Z. z., O ochrane spotrebiteľa, uložil TÚ spoločnosti M77 Group SA pokutu v maximálnej zákonnej výške 5 miliónov Kč. Deliktu sa spoločnosť M77 Group S.A. dopustila tým, že ponúkala pod označením GRATIS (u služby Skylink), resp. FREE (u služby CS Link) bezplatné balíky služieb satelitnej televízie, hoci k ich sledovaniu je od 1. septembra 2012 nutné hradiť servisný poplatok. Uvedený skutkový stav zodpovedá popisu klamlivé obchodné praktiky uvedené v prílohe č 1, písm. s) zákona o ochrane spotrebiteľa, "uviedol úrad.

Desaťmilionová pokuta nasledovala za zlé informovanie zákazníkov o zmene zmluvných podmienok Skylinku a CS Linku. "V správnom konaní pre spáchanie správneho deliktu podľa ustanovenia § 118 ods 14 písm. u) zákona č 127/2005 Z. z., o elektronických komunikáciách, vydal ČTÚ rozhodnutie, ktorým konštatoval, že spoločnosť M77 Group SA sa dopustila označeného správneho deliktu tým, že v rozpore s ustanovením § 63 ods 6 toho istého zákona najneskôr 15. mája 2012 neuverejnila v každej svojej prevádzke a spôsobom umožňujúcim diaľkový prístup informáciu o zmene zmluvy, spočívajúca v zmene Všeobecných obchodných podmienok služby "Skylink" pre Českú republiku a Všeobecných obchodných podmienok služby "CS Link" pre Českú republiku a neinformovala o tejto zmene účastníkov, " uviedol ČTÚ.

M77 Group podľa úradu taktiež najneskôr k 15. máju minulého roka neinformovala účastníkov o zmene podstatných náležitostí zmluvy spočívajúce v zmene Všeobecných obchodných podmienok Skylinku a CS Linku a to práve účastníkov ukončiť k 15. júnu ich doterajšie zmluvy bez toho, aby riskovali sankciu od operátora. "Za spáchanie uvedeného správneho deliktu bola spoločnosti M77 Group SA uložená aj pokuta v maximálnej zákonom stanovenej výške, a to 10 miliónov Kč. ČTÚ zároveň uvádza, že vyššie uvedené rozhodnutia nenadobudla právoplatnosť a spoločnosť sa proti rozhodnutiu v zákonnej lehote odvolala, "dodal ČTÚ.

Telekomunikačný úrad podľa svojej pravidelnej mesačnej monitorovacej správy za december 2012 uvádza, že za posledný mesiac minulého roka opäť zaznamenal sťažnosti zákazníkov Skylinku a CS Linku kvôli nedostupnosti ich zákazníckej linky. "V tomto smere ČTÚ opätovne odporúča spotrebiteľom, aby dôsledne uplatňovali svoje právo na reklamáciu podľa všeobecných obchodných podmienok oboch služieb a v prípade, že ich reklamácie nebude poskytovateľom služby vybavená v zákonnej lehote jedného mesiaca, aby u oblastného odboru ČTÚ príslušného podľa miesta svojho bydliska uplatnili námietku proti vybaveniu reklamácie, "doplnil úrad.

Firma M77 Group, ktorá doteraz prevádzkovala Skylink a CS Link, nedávno fúzoval so svojou materskou spoločnosťou M7 Group. Spoločnosť je registrovaná v Luxembursku a na všetky doterajšie konanie, ktorá s ňou začal ČTÚ, namietala, že nepodlieha českým regulačným úradom.

M7 Group sa proti obom rozhodnutiam ČTÚ odvolala.

"Proti obom rozhodnutiam boli podané v riadnom termíne rozklady (obdoba odvolania), ktoré v súčasnej dobe rieši predseda ČTÚ a rozkladovej komisie," uviedol na otázku webu parabola.cz k rozhodnutiu o vyrubenie pokút člen predstavenstva spoločnosti M7 Group Jaromír Glisník.

zdroj: parabola.cz, gigizone.cz